|
СУПЕРВИЗОР ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Должность супервизора службы Телефон Доверия вводится в штатное расписание Центра Психолого-педагогической помощи населению для работы с персоналом службы экстренной психологической помощи по телефону . 1.2. Супервизор службы Телефон Доверия назначается и увольняется приказом директора Центра. 1.3. Ввиду специфики (круглосуточно, ежедневно) и в интересах продуктивности работы службы рабочий день супервизора осуществляется в скользящем режиме в течение всей недели. 1.4. В случае необходимости супервизор службы может исполнять обязанности консультанта Телефона Доверия. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Планирует и осуществляет супервизорскую работу (контроль и профессиональная помощь консультанту во время дежурства). 2.2. Осуществляет методическую работу с персоналом службы Телефона Доверия по повышению профессионального мастерства сотрудников. Организует и проводит обучающие семинары, тренинги, занятия. 2.3. В целях профилактики “синдрома сгорания” организует и проводит консультации с сотрудниками службы (ежемесячно). 2.4. Разрабатывает методические материалы, рекомендации для повышения эффективности работы службы. 2.5. Разрабатывает рекламные материалы по информированию населения о деятельности и предоставляемых услугах службы Телефона Доверия. В случае необходимости может представлять службу Телефона Доверия при внешних контактах. 2.6. Занимается набором, отбором и обучением новых сотрудников службы Телефона Доверия. 2.7. Занимается первичной обработкой статистических данных по итогам работы службы Телефона Доверия (ежемесячно). 3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Супервизор службы Телефон Доверия должен знать: 3.1. Основы трудового законодательства, нормативные материалы системы социальной защиты. 3.2. Нормативные, инструктивные и методические материалы по организации супервизорской деятельности в службах психологической помощи населению по телефону. Передовой отечественный и зарубежный опыт в данной области психосоциальной работы. 3.3. Основные методы и методики, используемые в индивидуальном консультировании и работе с группой, обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала работников. 3.4. Работы в области теоретической, практической и прикладной психологии, следить за развитием современной психологической науки. 3.5. Основы психологической диагностики. 3.6. Методы общей психологии в изучении психических процессов и состояний. 4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить предложения по повышению эффективности своей деятельности и деятельности службы директору Телефон Доверия. 4.2. Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и нести за них ответственность. 5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 5.1. Требования к образованию и стажу : 11 разряд - Высшее образование и специальная подготовка в области консультирования по телефону (без требований к стажу). 12 разряд - Высшее профессиональное образование: специалист по социальной работе, педагог, психолог, психотерапевт (без требований к стажу) и специальная подготовка в области консультирования по телефону или в дополнение к 11 разряду стаж работы в качестве консультанта не менее 1 года 13 разряд - Высшее профессиональное образование: специалист по социальной работе, психолог, психотерапевт, или иное высшее образование и дополнительное образование в области психологии или психотерапии со специализацией в области психологической помощи по телефону и опыт работы в качестве консультанта или супервизора не менее 1 года. Независимо от разряда должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее 40 часов. |